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为扎实做好冬季供暖工作，进一步提升供热所长管理能力，促进冬季供暖安全平稳运行，1月29日，山东公用热电集团有限公司举行第二期供热所长管理能力提升培训活动。各权属公司供热所长40余人参加了培训。
上午在热电集团5楼会议室，由优秀供热所长进行了经验分享。大家对照先进找差距，学习榜样促提升，相互借鉴经验、立足实际情况、不断优化技术水平，从细微入手，切实处理好辖区内的供暖问题，确保热用户安全、舒适过冬。下午 在济宁四和供热有限公司7楼会议室，针对供热问题进行了分组讨论。每个人都进行了分析交流，最后，由热电集团办公室经理李春宁、聚源热力副总经理徐长安进行了点评。
随后培训班组参观了四和供热公司客服话务及智能控制系统，对客服中心的运行监控、话务服务、接待访问等方面相互交流学习，大家纷纷对四和供热公司客服中心的规范服务、设施配备和工作环境表示称赞。
一天的学习紧张而又忙碌，但是大家都感到十分充实，享受到了学习这种“福利”。通过这次培训，全体所长不仅学到了很多供热知识，还了解了更多疑难案例的解决方法。供热服务并不是一件容易的事，面对热用户所提出的各类用热问题，要想真正迅速、有效地帮助用户解决问题，没有什么捷径可走，只有在工作中边学习边实践，才能逐步提高与完善。
此次交流学习培训，不仅是学习供热运行知识的过程，更是让全体所长不断提升管理能力、技术水平，提高服务意识，增强职业道德意识。大家纷纷表示将牢固树立为民服务的宗旨意识，强化责任落实，科学安排调度，提升供热所长管理能力，切实保障居民正常供热，为居民冬季供暖保驾护航。
